粉丝分享-回复率80%的询盘处理方法(3)

Thanks for your inquiry(感谢客人的询盘，因为毕竟供应商那么多，客户给我们发了询盘应该抱有感激之心，另一方面让客户对我们的印象比较好), this is Catherine from XXX Company（自报家门让客人对自己有印象，为后面追踪客人提供方便）,we can do...（一两句话介绍自己公司可以干什么，言简意赅，不要长篇大论，否则客人会烦）。

[原创文章：www.11jj.com]

May I know your ideas about some details below to provide you a better service?（这里写客人问到的一些details,要认真地去回答每一个问题，如果客人问了很多问题最好用数字列出来，这样客户会感觉我们是专业的，有效率，如果客人只问I need some more details就可以参考我的模板） [本文来自：www.11jj.com]

1.Could you please tell me about your quantity for the price would be different for the different quantity?（了解客人的大致需求）

2.Do you have any other requirements for this item?（因为我们是OEM，所以客人经常会对产品有其他的要求）

We focus on the high quality on our products and best service for our customers.（因为大多数客户都比较注重产品质量，可以让客户放心一点）

Thanks again and have a good day!（再次感谢客户给我们的询盘+一些祝福语，之前我一直用的是期待客户的回复，后来在外面参加..时，讲师告诉我们说客户能发询盘都不错了，不要期待客户的回复，直接祝福客户就可以了，这样还会给客户留下好印象）。

Best regards,

Catherine

后面的追踪也是如此，都要自己写模版，写模版的前提下是要站在客户的角度上去想问他，一切就会变得很简单。

追踪客户