让顾客100%买单的5套话术！(5)

错误应对 [转载出处：www.11jj.com]

那你给我们老板打个电话，跟我们老板说一声吧！ [转载出处：www.11jj.com]

正确应对

真的吗？真是太荣幸了，我都很少见到老板呢，她经常出差！请问您是做什么工作的？……杂志编辑啊，果然，与我们老板认识的人都特别厉害。您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！总之，把面子给她，但绝不降价。

 

顾客：你们质量不会有问题吧？

难度系数：☆☆

 

这是很多顾客在购买时经常说的一句话，这时候顾客已经决定要买了，虽然他也知道这是句废话，但总想找点心理安慰。如果销售员没有回答得让顾客满意的话，即便不会影响最终的成交，也会让顾客有买完就后悔的焦虑感。

常规应对

我们是大品牌，全国有很多专卖店，我们质量是不会有问题的。万一有问题，我们三包，我们六年包换，十年保修。

精彩应对

先生/小姐，其实我以前买过一台空调，一个月就坏了，嗡嗡嗡地叫，晚上睡觉都睡不好，等维修等了一个月，夏天热死个人了。所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者。正是因为我们企业对产品质量要求高，我才会在这里做销售。这样说至少吓得顾客不敢去其他厂家买。