即使不是销售，这些销售法则你也一定要懂点(5)

3.自责不已。如果失败了，不要自怨自艾，而是应该眼光长远，股顾全大局。与客户保持联系，并寻找再度尝试的机会。

  [原文来自：www.11jj.com]

案例分析：

汲取错误教训，

乐于同你的客户协作制定解决方案

 

TransUnion是一家消费者征信报告机构，其国际部总裁David Neenan经常参加最高管理层级别的“销售”会议。他说：“我并不是推销员，但我必须表现出我们公司的最高水准，以及他们为什么相关。”

 

在以前，他也犯过错。“有时我会从太多方面提意见，表明我们如何能起到作用，这会吞没听众。”他说，“我逐渐学习到，销售需要规范。一旦我了解了客户的需求，就必须从中精选要说的部分。”而有时，“我会为自己没有‘提问’，或者我们没有显得足够奋进而后悔。”现在他知道，一个团队里，需要有人敢于在会议中询问客户，是否可以进行下一步。

 

David说，自己从TransUnion最好的推销员那里学到了很多，也从与客户的谈话中收获颇丰。“曾经有个客户告诉我，‘一个好的推销员能带你去想去的地方，而一个伟大的推销员能带你去你需要去的地方’。的确如此。”

 

几年前，David和一家大银行开会，这家银行想把对信贷申请者的审批程序缩短到10秒以内。“我们知道这个合作不会很快就完成，因为我们没有现成的解决方案。我们需要跨好几大步，与客户进行头脑风暴，看看如何构建某种模型或框架来解决这个问题。”