为什么顾客去宜家，却不去你的门店(5)

在线上链接顾客，可以让零售商的触角伸得更长，与顾客建立更紧密的关系。 [原文来自：www.11jj.com]

[好文分享：www.11jj.com]

M小姐所在的公司门店虽然也尝试了一定线上发展，比如加入美团外卖、京东到家，但未真正建立起核心的线上竞争力，也未建立畅通的沟通渠道，这让线上的发展滞缓许多。

Mi小姐最后总结到，在问顾客为什么不来我们的门店的时候，先要回答：我还有哪些地方做得不够好。是啊，先问自己才能真正解决问题。

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