为什么顾客去宜家，却不去你的门店

[本文来自：www.11jj.com]

文/联商网专栏作者柳二白

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在一家大型零售公司工作的M小姐逛完宜家家居后，有点感慨：“都说实体店铺客流下降，为什么宜家家居的客流未受影响？”作为业内人士，M小姐显然更容易看到差异，她所在公司的零售门店正在遭遇客流的挑战，甚至到了岌岌可危的程度。

在同一个城市，同是实体店，为什么顾客愿意舟车劳顿地去宜家购物，而不愿意去近距离的门店？虽然方便到达是一个重要优势条件，但宜家大多地处偏远，距离显然不是去宜家的一个阻碍。

“如果这些客流能移植到我们的店里，就不愁销售了。”M小姐最后有点无奈。

移植客流，这是一个不错的想法，用一种类似武侠片里“乾坤大挪移”的方式，把顾客搬到自己店里，这个可以尽情幻想，但事实远没有像想像一般充满浪漫色彩。

回到现实，如何吸引顾客自愿地到店，看似是不远的路程，需要零售商在背后付出大于这个路程几倍的努力。吸引顾客到店，因素众多，最重要的一点是体验。