零售革命走到新拐点(3)

从另一个维度来看，与其说是巨头在引领这场革命，不如说巨头遇到了新的危机，要渡过这场危机就需要寻找新的突破口。对于互联网巨头来说，线上红利消退，往线下走是大势所趋。线上..发展的初期，互联网的力量打破了地域限制，享受到了流量红利，获客成本相对于线下更低。 [原文来自：www.11jj.com]

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但是随着线上竞争的激烈，流量呈现集中化的趋势，对于新晋线上商家来说，获客成本急剧提升。线上环节打破信息不对称的传统优势渐行渐远，线下实体环节接近消费者的优势重新体现出来，成为新的流量入口。

 

另外一方面，中国的电商经过了十几年的高速增长之后，增速逐渐下降。根据国家统计局的数据，中国网上零售额增速从2012年的67.5%下降到了2016年的26.2%。这也就是为什么阿里把新零售上升到战略层级。

 

而对于腾讯来说，电商基因是相对缺乏的，开放是一大关键词。腾讯一直以来是一个连接器的角色，连接人与人、人与信息、人与娱乐，但在商业的连接上，腾讯一直需要一个线上与线下连通的入口与桥梁。智慧零售就承担了这一职能，让腾讯的微信公众..、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP等工具，不止在线上流转，也盘活线下。

 

以前，受限于产业整体的发展、互联网的常熟度以及用户对于使用场景的认知，互联网连接线下只能做出阶段性尝试。实际上，微信、支付宝等基础设施出来了很久，信用卡、居家管家等服务也都陆续推出，但这些仍局限在线上。连接实体经济甚至连接一切，占GDP44%的零售行业是一个突破口。

 

对于传统零售巨头来说，如何获悉更细致的用户画像，以便精准触达是一直以来的痛点。过去他们数字化摸索更多来自于商品维度，供应链和经销层的数据化，现在则是要考虑如何直接连接用户和店员，然后以此反哺供应链和经销层的数据化。