潘丽华：她用了23年带领品牌走上巅峰，如今却要求团队“归零”去做这件事(2)

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“我们不碰维修，也不碰保养”

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中威车饰的定位是高端车居服务连锁品牌。

 

“我们根本就不碰维修，也不碰保养，我们专注于洗美装”，潘丽华向汽车服务世界说到。

 

这样的选择，另类却又合理。如今的汽车后市场，纯粹洗美装店面已属小众，但它并非该划归为落后生产，只是需要改变生存方式与逻辑。

 

自2012年，，受电商挤压、4S店截流的影响，洗美装业务崩塌式下滑，同时随着车龄增长，换油及维修业务呈爆发趋势，此消彼长，洗美装店面纷纷转型快修美容店、及一站式店面。

 

潘丽华认为，这是大家日子不好过最直接的反应，就是卖一样东西不行，我就卖100样东西，结果是100样东西都卖不好。

 

“我并不认为融合是出路，简单做加法是体现不了专业化，体现不了深度的，跟车主之间也没有感情，因为它的流量太大，啥都做，流量大，所以跟谁都不疼不痒”，潘丽华向汽车服务世界说到。

 

事实上，洗美装转型维修成功的店面确实不多，脱离个体特质与自身条件，谈行业大势，并谋划出路是危险的。

 

在中威车饰，重点是包括贴膜、护理在内的美容、装潢项目，洗车会有，但主要为会员提供精洗服务，“到中威车饰来的车，你总得给他弄干净，做了你的项目，结果交车时脏兮兮的，确实说不过去，所以你必须得有洗车的功能，但是咱们不是靠洗车过日子，不是靠大量的洗车”。

 

“专业人做专业的事，做自己擅长的，咱们先判断自己特长在哪，优势在哪，资源在哪，然后就把这个特长、优势、资源最大化发挥，不要啥都贪，啥都做，你做不好，然后你坑着别人，谁都有时间成本的”，潘丽华向汽车服务世界说到。

  

“区别是别人关注车，我们关注人的需要”

 

管5000家店，服务1000万车主，是潘丽华对中威车饰的设想。

 

在潘丽华看来，行业很大，目前预估有100多万家店面，车主很多，2018年9月底，驾驶人数量已突破4亿，但不能求大、求多，符合自身定位的才是目标发展的店面和客户。

 

“我们的目标是将洗美装行业里面最优秀的，有理念，有执行能力，口碑好，有服务意愿的，我想把这5千家把它统一起来，将销售流程、施工流程、展示标准等都做到统一，同时，实现线上线下一致..体验”，潘丽华向汽车服务世界说到。