潘丽华：她用了23年带领品牌走上巅峰，如今却要求团队“归零”去做这件事(6)

我们有这个想法是在2007年，在做十年战略规划的时候就有设想，但没有今天这么清晰，近年来，我增加了与行业各群体的互动，也是为推出中威车饰做准备。 [好文分享：www.11jj.com]

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其实，现在做时机会更好，洗美装需要有出路，到今天也没有带头人，但同时直到今天仍还有不成熟的地方，包括政策和制度上的。

 

套用一句话，什么时候开始都不算晚吧。都有好有坏吧。不可能好处都赚的。

 

汽车服务世界：

我们知道洗美装，近年来普遍艰难，都在找出路，您认为洗美装的出路在哪 ？

 

潘丽华：

我认为，还是要做专，做自己擅长的。近年来，洗美装与维修厂融合，通过加项找出路的很多，但我不认为融合是出路。

 

什么叫融合？就是生意不好做了，我们不是讲怎么提升自己的服务把客户做透，而是去加项，加保养、加维修，但维修板块现在也不好做，跟4S店打得很辛苦。

 

加项是最直接的反应，就是卖一样东西不行，我就卖100样东西，但是其实100样东西都卖不好。

 

真正的出路还是要结合自身的能力和特质，站在目标客户的利益点出发，真正为客户提供有价值的标准化服务。为了保证服务品质，就需要真正的专业化服务连锁的高标准严要求，用高端品牌的专业执行力实践高品质的服务承诺。

 

中威车饰服务连锁成立的初衷就是引领未来的高端车居连锁，满足目标车主的用车需求，真正让高端车主“享车居·品生活”，我们不搞大而全，我相信有所舍方能有所得。

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