和高管谈培.需求，咋就这么难？

文 | 山丽丽

编 | 张晓莉

本文首发自《人力资源》杂志

和高管谈..需求到底有多难

怎样对业务部门的高管进行..需求访谈？这是令..经理头痛的一大难题。负责..的HR同仁对以下场景可能都不陌生：

　　

如果去做访谈的是一位在公司工作多年、经验丰富的HR，碍于情面，高管尚可跟你先谈谈感情，再聊聊业务，然后大致谈谈..需求情况。几天后，HR将..计划呈送给业务高管过目，高管大笔一挥，顺利通过。紧接着，人力资源部门稀里糊涂地去实施。至于效果嘛，大家心照不宣：“..本来就是锦上添花的事，差不多就得了……”

　　

如果让一位刚入职或者不太懂业务的HR或..经理去做这项访谈，那结果一定很惨——脾气好的业务高管或许会看在总经理的面子上，给HR半个小时时间完成“你问我答”；性格直率的业务高管通常直接来一句：“我在忙，等有空儿再说吧！”于是，..需求访谈一拖再拖，最后到了HR必须交付..计划时，只能勉强做出个电子版调研问卷应付差事，而这样的..计划效果可想而知。

这还不算完，如果业务部门的年度业绩不尽人意，那么各位业务高管在评审..计划时，难免吹毛求疵：“业绩不好都是因为人不行，人不行都是因为..不到位，这些..到底有啥用……”数落之声不绝于耳，HR只能仰天长叹。

　　

企业高管如首席执行官、首席财务官、人力资源总监，普遍具有一定的资历，背景深厚，学识渊博，具有自己根深蒂固的思维模式。于是..经理在对高管进行..需求访谈时先要面对三大难题：

第一，..经理一般不太了解业务，，造成访谈时无话可说的窘境；

第二，与上级谈话时不知所措，寒暄之后由于紧张大脑一片空白；

第三，绞尽脑汁列好了访谈大纲，开场后却被对方掌控了话语权，三句两句就被“绕”进去，结果谈了等于没谈。