和高管谈培.需求，咋就这么难？(2)

曼妮在一家企业任..主管，在进行2018年度..需求调研的时候，她初步设计了一份调研问卷，一共包含21个问题，其中大部分是选择课程、时间、..形式、..讲师等常规问题；另有少数开放性问题是针对业务的，比如“业务方面的重点是什么”。整体来看，这份调研问卷仅是HR从个人角度思考的结果，比如下面这道题：　　 [好文分享：www.11jj.com]

（多选）您本人希望2018年的..需求重点放在哪些方面？

[转载出处：www.11jj.com]

　　A. 领导艺术

　　B. 岗位专业技能

　　C. 自我管理技能

　　D. 绩效导向管理

　　E. 职业道德

　　F. 激励团队

　　G. 创新思维

　　H. 发展他人

　　

这道题是典型的站在自我角度思考的结果。对于此类问卷，业务高管通常不会重视，要么草草勾选了事，要么置之不理。

　　

那么问题来了，..题目怎么设计才能切中业务高管的痛点，让他们愿意听、配合谈，最终达成一致呢？

笔者总结出一项小窍门，能够帮助..管理者在进行高管..需求访谈时，更准确地获取..需求。

GAPS模型精准对焦业务需求

笔者根据GAPS模型制作了一张思维导图，简单说明一下该框架的思考路径：在和业务高管谈..需求时，首先要站在对方的角度去思考问题。业务部门最关注的是什么？