SK-II首秀CES，打造“无压力”消费体验(5)

Sandeep：SK-II的Future X旨在打造能够改变零售和护肤品线下购买方式的实物体验。在打造全新体验的过程中，对科技的运用以及如何借助科技将这种体验带入实体购物环境中至关重要。

[本文来自：www.11jj.com]

如今，科技与护肤品行业之间的界限极为模糊，日趋融合。SK-II要想了解更多的话，CES无疑是最佳选择。因此，最好的方式就是参与CES，展示SK-II的实力，同时从展会中悉心学习，把学到的技术投入到改善体验当中去。

 

HBR：亮相CES是否意味着SK-II品牌转折点？

 

Sandeep：此次CES之行肯定是我们真正展示SK-II技术和体验的全球首秀。我不认为这是品牌的转折点，我认为这是行业的转折点，这种转变将围绕“体验”进行。

 

护肤品购物体验在过去30年甚至更久的时间内都毫无变化。大多数品牌，甚至SK-II本身，都只专注于推出更多新产品和产品线。但我们常常忽略其背后的体验。消费者如今买的既不仅仅是品牌，也不是产品，他们更会为体验买单。

 

HBR：消费者的体验其实可以分割成两个部分来看，一部分是购买体验，一部分是产品体验，您如何看待这两部分体验的关系？技术在其中又扮演怎样的角色？