SK-II首秀CES，打造“无压力”消费体验(6)

Sandeep: 我认为这两种体验密不可分，都源于始于消费者和她的肌肤状况， 这就是为什么我们的技术的核心是SK-II独有的Magic Ring肌肤测试咨询。 [本文来自：www.11jj.com]

消费者在了解了自己的肌肤状况和需求之后，第二步自然就是去了解哪种产品最适合自己的护肤需求，如何顺畅购买，最好系统还能提供个性化的推荐。

零售行业当今面临的最大挑战是，购物者在实体店选购商品时，压力很大。这就是为什么许多消费者选择在线购买，而不去实体店的原因。

话虽如此，消费者仍然希望在购买前能亲身体验该产品。对我们而言，技术有助于消除购物环境中的压力，让她有充裕的个人时间了解肌肤需求并选择护肤品。所以归根结底，线上和线下两种购物体验需要合二为一。

《哈佛商业评论》

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